Rodina a blízki sú dôležitou súčasťou života každého prijímateľa, preto chceme, aby návštevy a komunikácia prebiehali čo najjednoduchšie. Návštevné hodiny sú neobmedzené.
Rodiny zároveň dostávajú prehľad o kontaktoch na vedúce úsekov, o možnostiach konzultácií s personálom a o tom, aké osobné veci si môže prijímateľ priniesť do izby. Súčasťou informácií je aj stravovanie – počet jedál počas dňa a možnosti diétnej úpravy jedálneho lístka podľa zdravotného stavu a individuálnych potrieb.